20, 30 või 40 minutit: see, et peate vastuvõtule vaatamata arsti juures ootama, on paljude Saksamaa meditsiinipraktikate reegel. Mitte harva peavad patsiendid taluma isegi suhteliselt pikki ooteaegu. Aga miks see nii on? Ja milline ooteaeg on patsiendi jaoks endiselt mõistlik? Teavitame teid põhjalikult valdavalt kiuslikust teemast “arsti ooteaeg”.
Pikemad ooteajad on normaalsed
Kes Saksamaal arsti juures käib, peaks see aega tooma: Sest isegi kokkulepitud kohtumiste korral ei ole 15–30-minutised ooteajad haruldased. Selliseid ooteaegu peetakse siiski mõistlikeks. Kui peate vastuvõtule vaatamata ootama kauem kui 30 minutit, peaks arsti abi teavitama teid viivituse põhjusest. Ükski arst ei saa iga üksikut ravi minutini planeerida. Seetõttu peaksite iga arsti külastuse jaoks algusest peale ootama umbes 20 minutit. Avatud konsultatsiooniaegadega praktikates - st ilma kohtumiseta - peate olema valmis ka pikemateks ooteaegadeks. Kui arsti kabinet on hästi korraldatud, on ooteajad tavaliselt suhteliselt lühikesed. Kuid ka siin võib aeg-ajalt tekkida kitsaskohti. Teil peaks olema selleks mõistmine, sest viivitused on sageli põhjustatud hädaolukordadest.
Kes peab kohtumist ootama?
Eluohtlike hädaolukordade korral kehtib reegel, et arst peab neid koheselt ravima ka ilma kohtumiseta. Kui ta ei saa ise ravi pakkuda, peab ta korraldama asendaja. Ägedate juhtude korral, mis ei ole eluohtlikud, kuid vajavad siiski kiiret ravi, peaks arst leidma aega samal päeval. Kuid patsiendid peaksid olema valmis siin ootama. Ravide jaoks, mis on vajalikud, kuid mida saab edasi lükata, lepitakse kohtumised ette. Sellised ravimeetodid hõlmavad kerget selga või põlve valu, näiteks. Tavaliselt peaks olema võimalik kohtumine saada mõne päeva või nädala jooksul. Kui mõistliku aja jooksul ei ole võimalik spetsialisti juurde aega kokku leppida, võite pöörduda oma poole tervis kindlustusselts.
Kasutage ooteaega targalt
Enne mis tahes arsti külastamist olge valmis ootama lühikest või keskmist pikkust. Ooteaja paremaks ärakasutamiseks võite kätte võtta näiteks raamatu või ajakirja. Kui algusest peale on oodata pikka ootamist, võite ka kontoritöötajatega kokku leppida, et nad vahepeal mõne asja ajavad. Kui lähete väikeste lastega arsti juurde, on kõige parem, kui lapsele on midagi süüa ja juua. Paljud praktikad pakuvad nüüd lastele mänguasju - kuid igaks juhuks peaks teil siiski olema lapse lemmikmänguasi.
Säästa vaeva
Sageli ei põhjusta arsti kabinetis pikemate ooteaegadega seotud hädasid ainult ooteaeg ise. Ka kaasnevad asjaolud mängivad sageli rolli. Hädade vältimiseks peaksite järgima järgmist nõuannet:
- Kui teil on pärast seda tähtis kohtumine, on kõige parem sellest kohe arsti abile teada anda. Nii et te ei saa hilisema surve all.
- Kui teil on raske haigus valu, peaksite seda ka alguses käsitlema. Kui teid ikka kaua oodatakse, peaksite uuesti välja tooma.
Kui juhtub sagedamini, et arst paneb teid ooteruumis kauem hautama, peaksite mõtlema arsti vahetamisele. Tundide sagedama ootamise korral saate juhtumist ka oma teada anda tervis kindlustusselts.
Hüvitis
Väga pikkade ooteaegade korral saavad patsiendid kahju hüvitamise hagi esitada - protseduur on siiski üsna keeruline. Ühest pikast ooteajast ei piisa kahjunõude esitamiseks. Pigem peab patsient tõendama, et halva organiseerituse tõttu esineb asjaomases praktikas väga pikki ooteaegu. Samuti peab ta näitama, et on pika ooteaja tõttu saanud tõestatavat kahju. Arstid võivad oma patsiendid kahjutasude eest ka kohtusse kaevata, kui nad ei ilmu õigeaegselt vastuvõtule või ei tühista neid õigel ajal. Nõuet saab esitada ainult olukordades, kus arst ei saa eelistada teist patsienti ja kannab seega kahju. Seda näiteks psühhoterapeutide puhul, kes määravad igale patsiendile pool tundi või kolmveerand tundi, või pikema raviga hambaarsti juures. Viimane nõuanne: kui võimalik, leppige kohtumine kokku kohe päeva alguses. . See vähendab ootamise ootamise riski.
