Mis on kvaliteet?
Haiglad eristavad erinevat tüüpi kvaliteeti:
- Konstruktsioonikvaliteet: Siia kuuluvad näiteks haigla materiaalne varustus, tehnilised seadmed, nende regulaarne hooldus ja uuendamine, aga ka personali kvalifikatsioon, nende kasutuselevõtu korraldus – tegelikult kõik toimimiseks vajalik.
- Tulemuse kvaliteet: millised on lõpuks tulemused? Kas olete paranenud, kas teie valu on leevendunud, kas haav on suletud, kas olete üldiselt rahul? Kui te ei olnud rahul, kas teie kaebust käsitleti hoolikalt? Kas järelkontroll ja üleminek koju ja hooldusele oli sujuv?
Kuidas mõõdate kliiniku kvaliteeti?
Näiteks võib üks kvaliteedinäitaja olla patsientide protsent, kes pärast puusaliigese edukat paigaldamist lühikese aja möödudes suudavad uuesti iseseisvalt kõndida (nt 80 protsenti).
Mida ütlevad kvaliteediaruanded?
A. Info, mis kehtib kogu haigla kohta: Haigla esitlus fotoga, vastutavate isikute nimed, kontaktisikud koos telefoninumbritega, meiliaadressid räägivad avatusest ja läbipaistvusest väljapoole. Mainitud on ka:
- sponsorlus (era, avalik, mittetulunduslik),
B. Teave osakondade või organisatsiooniüksuste, teostatud ravi ja ravitud haiguste kohta – igal juhul teave selle kohta, kui sageli näiteks konkreetne operatsioon aastal tehti.
Loetletud on sagedasemad diagnoosid RHK järgi, sagedamini tehtud operatsioonid, uuringud, sekkumised operatsioonikoodi (OPS) järgi, ambulatoorsed ravivõimalused, aparatuur ja personal.
