Moodsa psühholoogilise fookus stress uuringud on stressi töötlemise võimalus. See räägib inimese ja keskkonna suhetest. Stress töötlemist mõõdetakse stressi diagnostikas järgmise viie teema kaudu:
- Emotsionaalne intelligentsus (EQ)
- Positiivne toimetulekukäitumine
- Negatiivne toimetulekukäitumine
- Perfektsionism
- Sotsiaalne tugi
Laatsaruse (1991, 1999) jaoks on see esimene samm stress töötlemine on hindamisprotsess (“hindamine”). Inimene hindab esimese sammuna uut olukorda, kuivõrd see on tema jaoks tähtsusetu või meeldiv-positiivne või aga ähvardav - see tähendab stressi tekitav. Stressiga seotud hinnangud jagunevad omakorda ohuks, kahju / kahju tuvastamiseks ja väljakutseks. Selle alajaotusega saab selgeks, et väljakutse võib olla seotud ka positiivsete kogemusomadustega, Laatsaruse järgne stressikontseptsioon ei piirdu seega negatiivsete emotsioonidega. Teises etapis hindab asutus selle valdamise võimalusi. See küsib endalt: millised saavutuse võimalused on minu käsutuses? Kas on võimalik olukorda vältida või seda aktiivselt mõjutada? Järgnevat stressiga toimetuleku võimalust, nn toimetulekukäitumist, peavad mõned autorid (Laux, 1983; Schneewind ja Ruppert, 1995) stressi tagajärgede jaoks olulisemaks kui stressiepisoodide sagedust ja intensiivsust. ise. Õpikud kirjeldavad mitmesuguseid lahendused selle probleemi lahendamiseks. Nad viitavad väga individuaalsetele toimetulemisstiilidele, näiteks aktiivsele või passiivset vältivale stiilile või emotsioonide ja probleemidega toimetuleku eristamisele. Sellise erinevuse selgitamiseks kasutatakse ühte näidet:
Stressirohke olukord, näiteks eksam, tuleb toime tulla. Probleemidega toimetulemisel uurib kandidaat üksikasjalikult soovitatud eksamikirjandust. Ta püüab välja selgitada eksamineerija lemmikküsimused. Võimalik, et ta liitub töögrupiga. Samuti püüab ta jagada materjali hulga ja tegeleda ainult konkreetsete teemadega. See probleemkeskne töö muudab eelseisva eksami vähem ähvardavaks. Toimub olukorra ümberhindamine. Emotsioonikeskses tegevuses keskendutakse emotsioonide reguleerimisele. Et ärevuse ja vihaga hakkama saada, võib-olla ka depressioon, lõõgastus protseduure õpitakse. Kandidaat otsib sõpradelt tuge. Ta harjutab positiivset mõtlemist. Üldiselt arendab ta ohuga toimetulekuks kaitsvat ümberhindamist. Toimetulekustrateegiate üksikud vormid, näiteks trivialiseerimine, distantseerimine (ma jätkan, nagu poleks midagi juhtunud), vajadus sotsiaalse toetuse järele, vastutuse tunnustamine (ma mõistan, et probleem tuleneb minust), enesekinnituse otsimine, kalduvus põgeneda (Loodan, et juhtub ime), sotsiaalset puudutamist või kavandatud probleemide lahendamist (tegevusplaani koostamine, mida ma järgin) käsitletakse üksikasjalikus küsimuste loendis stressi diagnoosimisel. Tulemuseks on positiivsed ja negatiivsed toimetulekustrateegiad. Kui need on positiivsed, on patsiendil võimalus kriitiliste olukordade või stressiga konstruktiivselt toime tulla; kui need on negatiivsed, on ülekaalus stressi tugevdavad hoiakud. Resignatiivne käitumine koputamise või enesehinnangugakaristus saavutada ülekaal ja seejärel pikemas perspektiivis haigusi soodustada. Pärast selliste toimetulekuvõimaluste hindamist järgneb samm toimetulekule, st katse ja pingutus stressiga toime tulla; edu pole siiski tagatud. Katse võib isegi viima läbikukkumiseni ja seega stressi suurenemiseni. Neid individuaalseid ressursse - st stressi töötlemise puhvertsoone - ei määra ainult toimetulekukäitumine. Nende ulatust reguleerivad ka mitmesugused isiksuse muutujad, mida mõõdetakse ka stressidiagnostikas. Tuntuim on A-tüüpi käitumine: inimesed, kellel on selgelt kalduvus perfektsionismile, seavad enda esinemisele ülemäärased standardid. Nad panevad end ajalise surve alla, on keskmisest ambitsioonikamad või satuvad pidevalt teistega konkureerima. Sellel käitumisel on stressi tugevdav toime. A-tüüpi käitumine on kaasatud perfektsionismi valdkonna stressidiagnostikasse. Sotsiaalsetel ressurssidel on eriline roll stressiga toimetulek. Kuid see pole nii, et põhimõtteliselt on mõistlik saada võimalikult palju sotsiaalset tuge. Näiteks enesehinnang tõuseb suurema tõenäosusega, kui stressor tuleb toime üksi (Moos ja Schäfer, 1993). Samuti on liiga suur sotsiaalne toetus sageli seotud vastutusega uute sotsiaalsete rollide eest. Kuid on oluline teada, et kui jõupingutused ebaõnnestuvad, saab abi mujalt. Suhteliselt hiljuti kirjeldatud isikuomadus, mis on oluline stressiga toimetulek on emotsionaalne intelligentsus (EQ) (Goleman, 1996). Sellele vastandub kognitiivne intelligentsus (IQ). Emotsionaalne intelligentsus on võime ennast motiveerida isegi pettumuse korral. Kõrge EQ-ga inimesed saavad oma impulsse ja meeleolu paremini kontrollida, ägedad stressisituatsioonid ei takista neid mõtlemast ja tegutsemast. Kuid ka teiste inimeste tundeid tajutakse õige intensiivsusega. EQ on IQ-st sõltumatu. EQ skoori mõõdetakse stressi diagnostikas ja see aitab kujundada stressi töötlemise kvaliteeti.
