"Sa ei saa mitte suhelda!" See Paul Watzlawicki tsitaat on reaalsus. Niipea kui inimesed puutuvad kokku teiste inimestega, on nad vahetuses oma keskkonnaga. Suhtlemisoskus on inimese ellujäämiseks oluline, kuid viib sageli ka konfliktide ja arusaamatusteni.
Mis on kommunikatsioon?
Mõistet "suhtlus" kasutatakse sõnumite edastamise või vahetamise protsessi kirjeldamiseks inimeste vahel või tehnoloogilises mõttes saatja ja vastuvõtja vahel. Mõistet "suhtlus" kasutatakse sõnumite edastamise või vahetamise protsessi kirjeldamiseks inimeste vahel või tehnoloogilises mõttes saatja ja vastuvõtja vahel. Verbaalne suhtlus (ideede, mõtete ja arvamuste vahetamine) toimub keele kaudu. Kuid eksisteerib ka mitteverbaalne suhtlus. See toimub suhtluspartnerite näoilmete, žestide ja silmsideme kaudu. See visuaalne taju võimaldab inimestel suhelda ka kirjutamise ja sümbolite kaudu. Lisaks sõna otsesele sisule ja visuaalsetele kogemustele on suhtlemisviis ka inimeste kõneviis ja puudutus. Näiteks ühe meeleorgani puudega inimesed suudavad ka üllatavalt hõlpsalt keskkonnaga suhelda, sest saavad selleks kasutada muid võimalusi.
Funktsioon ja ülesanne
Inimesed on sotsiaalsed olendid, kes suhtlevad teistega suhtluse kaudu. Mida paremini inimene suhtleb, seda lihtsam on tal oma vajadusi kinnitada. Oma suhtlemisvõimete abil saab inimene suhelda, kui tal pole hästi ja millised on tema vajadused. Inimese põhiline ajend on tema oskus suhestuda ja selleks on tal alati vaja vastet. Kui inimene on üksi ja ei saa suhelda, haigestub ta kergesti - eriti kui seda seisundit ei valitud vabalt. Füüsilisel tasandil lisaks sensoorsetele organitele ja aju, kõri osaleb ka suhtlusprotsessides. Kõrvadega võetakse sõnumid vastu, silmadega näeme, kuidas vastaspool käitub ja käitub nahk ja puudutustunnet tunneme temperatuuri, agressiivsust või armastust. Saadud stiimuleid ja teavet tõlgendab aju pärast kättesaamist ja viima reaktiivse suhtlustoiminguni. Anatoomia kõri vastutab inimese rääkimisvõime eest. The kõri, kus toimub hääle tootmine, istub otse kurgu all. Teadlikult neelates on kõri asukoht kergesti tunda; see liigub alla neelates üles ja alla. Helid ja kõne tekivad kõri piirkonnas paiknevate häälepaelte vibratsiooni abil. Need on võimelised vibreerima ja seetõttu võivad kopsudest pääseva hingeõhu abil tekitada helisid. Paljud suhtlusprotsessid toimuvad loomulikult. Enamikus igapäevastes olukordades on see täiesti piisav. Kuid ka arusaamatused suhtlemisel pole harvad. Näiteks, kui näoilmed ei ühti öelduga või öeldakse midagi, mis mõeldakse, siis muutub suhtlemine keeruliseks.
Haigused ja kaebused
Peale ebaselgete sõnumite tõttu tekkinud arusaamatuste suhtlemises võivad eksisteerida ka füüsilised ja psühholoogilised piirangud või tervislikud seisundid, mis võivad suhtlust keeruliseks muuta. Füüsiliste komplikatsioonide hulka kuuluvad häälepaelte ja kõri haigused - siin ulatub spekter põletik et vähk. Kui alad aju kommunikatsiooni jaoks olulised hävitatakse, nagu võib juhtuda pärast a insult, peetakse seda neuroloogiliselt põhjustatud kõnehäireks, mida nimetatakse ka afaasiaks. Vale oleks nimetada afaasiat psüühikahäireks või intellektipuudeks. Pigem on see suhtlemisvõime häire, kuna kõne mõistmine, kõne tootmine või kirjutamine ja lugemine pole kannatajale enam võimalik. Erinevalt kõnehäirest pole kõnehäire põhjuseks motoorsed probleemid. Rikutud on ainult kõnevõime, mitte kõne selgelt ja õigesti väljendamise võime. Tüüpiline kõnehäire seevastu on kogelemine. Inimesed kes kokutama kogeda piiranguid kõne- ja keelevoolus. Neid protsesse ei saa vabatahtlikult kontrollida. Kannatanute ainus võimalus on pöörduda logopeedi poole, kui nad soovivad parandada oma suhtlemisoskusi ja saada enesekindlam lähenemine oma häirele. Kiirustatud, ebaselge ja kiirusega ebaregulaarse kõneviisi mõiste on "polter"; logopeed on ka selle spetsialist. Psühholoogiliselt põhjustatud suhtlemisvõime piirangute eriti äärmuslik vorm on mutism - nn psühhogeenne vaikus. See tähendab, et kõneorganites pole tuvastatavat defekti ja ometi jääb mutismiga inimene püsivalt vait; rasked mutismi ilmingud ilmnevad sageli koos psühhiaatriliste haigustega nagu depressioon.
